【ご予約・変更について】

 

Q:事前予約していませんが、直接スタジオに行っても撮影してくれますか？

A:申し訳ございません。承ることができません。完全予約制となっておりますので、必ず事前の予約をお願いしております。ご希望のお日にちが決まりましたらご予約ください。

Q:キャンセル料は発生しますか？

A:キャンセル料はいただいておりません。可能な限り前日までにご連絡をいただけますと助かります。なお、「ご予約リクエスト」からのお申し込みの場合、当方の確認やご対応が遅れてしまう可能性があるため、ご予定の変更は必ずお電話でお願いします。※スタジオレンタル（貸し出し）のみキャンセル料が発生します。

Q:定休日はありますか？

A:年末年始を除き、とくに定休日は設けておりません。

Q:スタジオレンタルした場合、キャンセル料は？

A:14日前から支払額の50%、7日前から100%頂戴いたします。

【スタジオ撮影について】

Q:駐車場はありますか？

A:スタジオの奥に無料の専用駐車場が4台分ご用意しております。どうぞご利用ください。

Q:着替えスペースはありますか？

A:専用の更衣室はございませんが、スタジオ奥に小スペースがあります。そちらでお着替え可能です。姿見も設置してあります。

Q:ねこもスタジオ撮影できますか？

A:はい、撮影できます。自由にスタジオを探検してもらいながら自然な姿での撮影からスタートしてまいります。ねこちゃんが喜ぶおもちゃもご用意してお待ちしております。可能でしたらお気に入りのおもちゃやおやつなどをご持参いただけますと、よりスムーズに進められるとことと思います。

Q:ねこはドッグランで撮影できますか？

A:ねこちゃんの個性にもよりますが、飼い主さまご自身がリードで繋ぎ、撮影中ずっと持ってくださることが条件となります。外が慣れていないねこちゃんはご遠慮いただく場合もございます。

Q:スタジオ内での飲食は可能ですか？

A:飼い主さまのお飲み物についてはアルコール以外は可能です。食べ物は感染症対策及び、撮影の妨げになる可能性があるためご遠慮いただいております。ペットの飲食はまったく問題ございませんので飼い主さまのご判断でお願いいたします。

【ロケーション撮影について】

 

A:撮影場所はどこになりますか？

Q:お客様のご希望を伺ったうえで、場所を決めたいと思います。スタジオから車で5分程度のところに、緑豊かな「森林公園 金川の森」があり、オススメしています。詳しくはhttps://kanegawanomori.jpをご覧ください。

A:ロケーション撮影で可能なエリアはスタジオからどのくらい離れても大丈夫ですか？

Q:基本的に5キロ県内とさせていただきます。それ以上の距離はご相談くださいませ。

【出張撮影について】

Q:出張撮影はどのエリアまで可能ですか？

A:国内でしたらどこでも伺います（交通費は別途となります）。遠方の場合や島しょ地などご相談ください。

Q:出張撮影を予約していたが、当日、急な用事が入ってしまったので、キャンセルしたい。

A:直接現地への移動中や到着してからのキャンセルは、それまでにかかった実費のお支払いをお願いする場合がございます。予めご了承ください。

【撮影当日について】

Q:万が一、撮影時間に遅れても大丈夫ですか？

A:はい、その際はお早めにお電話ください。遅れそうな場合でもご連絡をお願い致します。万が一遅れてご来店されて撮影時間が短縮してしまった場合、カット数が減ってしまう可能性がございます。予めご了承ください。

Q:開始から終了まで必要な時間はどれくらいですか？

A:プランにより異なりますが、各プランに記載の時間がお帰りまでの所要時間の目安となります。お写真はこちらでセレクトし規定枚数を後日お送りさせていただきます。オリジナルグッズなどをお求めの際は、撮影後に商品をお選びいただき、使用する写真はご自宅でセレクトをお願いいたします。選んでいただいた写真番号をメールでお知らせいただく形になります。

Q:生後何か月から撮影できますか？

A:生後60日以降からとなります。いぬやねこの場合、ワクチン接種2回の完了後、接種より1週間以上経過している日程をご予約ください。

Q:いぬに関して、ワクチンや狂犬病接種は必須ですか？

A:ワクチン接種は任意です。狂犬病接種は必須となります。

Q:臆病なコですが、撮影上の希望は聞いてもらえますか？

A:もちろんです。撮影前に個性をヒアリングさせていただきますので、ご安心ください。事前に苦手なコトやモノ、また好きなコトを教えていただけますと当日はよりスムーズに撮影ができるかと思います。

Q:ペットに洋服を着させて撮ってもらえますか？

A:はい、撮影できます。ただし貸衣装のご用意がありませんのでお好きなものをご持参ください。

Q:撮影に使用したい小物を自分で準備して、撮影現場に持ち込むことはできますか？

A:はい、問題ございません。どうぞご持参ください。恐れ入りますが、持参された小物はご自身で管理していただくようお願いします。

Q:撮影できるのはいぬ、ねこだけですか？

A:うさぎ、ハムスター、はりねずみ、鳥など撮影できます。爬虫類、両生類、昆虫も承ることができますが、大きさや種類によっては難しい場合もございます。

Q:人物だけを撮ってもらうのは可能ですか？

A:もちろん大丈夫です。事前にイメージ（ご意図や雰囲気）をお聞かせください。

Q:お友達とシェア撮影はできますか？

はい、大丈夫です。お友達のペット1匹につき5,000円、お友達のご家族（2名まで）5000円の追加料金となります。またお友達家族のお写真との合計枚数がPLANの規定枚数となります。

Q:シニアやハンディキャップがあっても撮影できますか？

A:はい、もちろんです。なるべく撮影が負担にならないよう十分気をつけて撮影を進めさせていただきます。

Q:貸衣装はありますか？

A:ご用意しておりません。お好きな衣装をご持参ください。撮影背景にあった小物の準備はございますが、お好きなものをご持参いただくことも可能です。お気に入りのおやつやおもちゃをご持参いただくと撮影の進行がスムーズになります。

Q:支払いは当日ですか？

A:はい。ご撮影当日にお支払いいただいております。
Q:画像データはどういう感じでいただけますか？
A:こちらよりアップロードした写真をお客様のほうダウンロードしていただく方法と、写真データをCD にしてお送りする方法があります。
・CDでのデータ作成は約2週間ほどかかります。（別途1,000円を頂戴いたします）
・画像は1.5メガ程度のJPEG形式のデータとなります。
・撮影より3年経過した後、画像データは消去させて戴きますのでその旨ご了承ください。

Q:支払いにクレジットカードは使えますか？

A:はい。現金・クレジットカード・PayPayなどのコード決済・suicaやApple Payなどの電子マネーなどなんでもご利用いただけます。

Q:撮影データの納品はいつ頃ですか？

A:オンラインストレージでのお渡しの場合、3日以内のアップロードになります。CDでのお渡しの場合、2週間ほどお時間頂戴いたします。